Política de Garantía
La presente política tiene como objetivo establecer las condiciones y términos de la garantía aplicable a los productos y/o servicios ofrecidos por Giselle Northon a través de la página web www.gisellenorthon.com (en adelante, «la web»).
- Cobertura de la Garantía:
La garantía no cubre daños causados por un uso indebido, maltrato, negligencia, accidentes, alteraciones, mantenimiento inadecuado o reparaciones no autorizadas.
- Periodo de Garantía:
2.1. El periodo de garantía de los productos y/o servicios se especificará claramente en la descripción de cada uno de ellos.
2.2. La garantía tendrá validez a partir de la fecha de entrega del producto o la prestación del servicio al cliente.
- Proceso de Reclamación de Garantía:
3.1. En caso de que el cliente identifique algún defecto o problema cubierto por la garantía durante el periodo establecido, deberá ponerse en contacto con Giselle Northon a través del correo electrónico gnorthon@gmail.com, proporcionando la siguiente información:
- Número de pedido y/o factura de compra.
- Descripción detallada del defecto o problema.
3.2. Giselle Northon evaluará la reclamación y podrá solicitar al cliente más información o pruebas para determinar si el producto o servicio está cubierto por la garantía.
3.3. Si se determina que el producto o servicio está cubierto por la garantía, Giselle Northon procederá a reparar o reemplazar el producto, o a ofrecer una solución adecuada, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente de protección al consumidor.
3.4. En caso de que el producto deba ser devuelto para su reemplazo, el cliente será responsable de los costos de envío.
- Exclusión de Responsabilidad:
4.1. Giselle Northon no se hace responsable de los daños o pérdidas directas o indirectas que puedan derivarse del mal uso o incumplimiento de las instrucciones de uso de los productos y/o servicios adquiridos.
4.2. La garantía no cubre daños causados por desastres naturales, accidentes, inundaciones, incendios, o cualquier otro evento fuera del control de Giselle Northon.
- Derechos del Consumidor:
5.1. Los derechos del cliente, establecidos por la legislación vigente de protección al consumidor, se respetarán en todo momento y no serán afectados por esta política de garantía.
- Modificación de la Política:
6.1. Giselle Northon se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente política en cualquier momento, para adaptarla a cambios legislativos o por necesidades de mejora y protección al consumidor. Cualquier cambio será notificado en la web: www.gisellenorthon.com y entrará en vigencia a partir de su publicación.
- Aceptación de la Política:
7.1. Al realizar una compra a través de la web: www.gisellenorthon.com, el cliente acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos en esta política de garantía.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta política de garantía, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los medios de comunicación proporcionados.
Fecha de entrada en vigor: 28 de Julio de 2023.
Fecha de última actualización: 28 de Julio de 2023.