Política de Envío y Entrega
- Envío de Productos:
1.1. Realizamos envíos de productos a direcciones de forma Internacional. Los envíos se realizarán a través de Correos Extraordinario de España.
1.2. El plazo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto. Intentaremos procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible.
- Costos de Envío:
2.1. Los gastos de envío se calcularán en función de la dirección de entrega y el tamaño o peso del producto. Durante el proceso de compra, el usuario podrá ver el costo de envío antes de confirmar su pedido.
2.2. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 20 unidades de nuestros libros dentro del territorio Español.
- Proceso de Envío:
3.1. Una vez realizado el pedido y completado el pago, procederemos a preparar el paquete y realizar el envío en un plazo máximo de aproximadamente 48-72 horas.
3.2. El usuario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto cuando el pedido haya sido enviado, donde se proporcionará el número de seguimiento del envío, si corresponde.
- Entrega de Productos:
4.1. La entrega de los productos se realizará en la dirección proporcionada por el usuario durante el proceso de compra. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y esté completa.
4.2. Si el destinatario no se encuentra en el lugar de entrega al momento del envío, el servicio de mensajería dejará una notificación y realizará un nuevo intento de entrega, o el usuario deberá recoger el paquete en el punto de recogida indicado por el servicio de mensajería.
- Plazos de Entrega:
5.1. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y el servicio de mensajería utilizado. Estos plazos son estimados y no podemos garantizar la entrega en una fecha específica.
5.2. En casos excepcionales, como días festivos o situaciones de fuerza mayor, los plazos de entrega pueden extenderse. En tales casos, nos pondremos en contacto con el usuario para informarle sobre la situación.
5.3. En GISELLE NORTHON, nos esforzamos por brindar un servicio de envío y entrega rápido y eficiente para nuestros clientes. A continuación, detallamos cómo se realizan las entregas según la ubicación del destinatario:
- Entrega en la Península:
En la península, que comprende la parte continental de España, ofrecemos un servicio de entrega exprés que garantiza entregas rápidas y seguras. El plazo estimado de entrega en la península es de 24 a 48 horas, dependiendo de la localización exacta del destinatario y la disponibilidad del servicio exprés en la zona.
- Entrega en Islas Baleares:
Para las Islas Baleares, que incluyen Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera, el proceso de entrega puede tomar un poco más de tiempo debido a la distancia y el transporte marítimo necesario. El plazo de entrega estimado para las Islas Baleares es de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la empresa de mensajería utilizada y la disponibilidad de servicios exprés.
- Entrega en Islas Canarias:
Las entregas a las Islas Canarias, que incluyen Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote, Fuerteventura y otras islas, requieren transporte marítimo o aéreo desde la península. Por lo tanto, los plazos de entrega pueden ser más prolongados. El tiempo estimado de entrega para las Islas Canarias es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación exacta de las islas y las opciones de envío disponibles.
- Entrega en Ceuta y Melilla:
Las entregas a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, situadas en el norte de África, también implican transporte marítimo o aéreo desde la península. Los plazos de entrega pueden variar, pero generalmente oscilan entre 4 y 10 días hábiles, dependiendo del lugar de origen y la disponibilidad de servicios exprés.
- Entrega fuera de España:
Es importante destacar que los plazos de entrega mencionados son estimados y pueden variar según la empresa de mensajería utilizada, las condiciones climáticas y otros factores logísticos. Durante períodos de alta demanda, como las temporadas de vacaciones, los plazos de entrega pueden prolongarse debido a la gran cantidad de pedidos que las empresas deben procesar.
En GISELLE NORTHON, nos comprometemos a mantener a nuestros clientes informados sobre el estado de sus pedidos y proporcionarles un número de seguimiento para que puedan rastrear su envío en todo momento. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda o problema relacionado con las entregas y garantizar la máxima satisfacción del cliente.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío y entrega, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico gnorthon@gmail.com.
Fecha de entrada en vigor: Última revisión de las políticas Agosto 2023.
Fecha de última actualización: Última revisión de las políticas Agosto 2023.
- Seguimiento de Envíos:
6.1. El usuario podrá hacer seguimiento de su envío utilizando el número de seguimiento proporcionado en la notificación de envío. Para ello, deberá acceder al sitio web del servicio de mensajería y seguir las instrucciones correspondientes.
- Daños o Pérdida durante el Envío:
7.1. Nos esforzamos por asegurar que los productos se empacan adecuadamente para evitar daños durante el envío. En caso de que el usuario reciba un producto dañado, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de 48 horas] desde la recepción del pedido, proporcionando imágenes y detalles del daño.
7.2. En el caso de pérdida del paquete durante el envío, nos haremos responsables de realizar una investigación con el servicio de mensajería y proporcionar una solución adecuada al usuario.
- Cambios en la Política de Envío y Entrega:
8.1. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Envío y Entrega en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y el uso continuado de nuestro sitio web: www.gisellenorthon.com después de dichas modificaciones implicará la aceptación de los términos actualizados.