Política de Cancelación y Devolución
- Cancelación de Servicios o Pedidos:
1.1. El usuario tiene derecho a cancelar un servicio contratado o un pedido realizado en nuestro sitio web: www.gisellenorthon.com antes de que se inicie la prestación del servicio o se envíe el producto. Para solicitar la cancelación, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto proporcionados en el sitio web.
1.2. En caso de cancelación de un servicio, se reembolsará al usuario el importe pagado, deduciendo los gastos administrativos que pudiesen corresponder. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
1.3. En caso de cancelación de un pedido antes de su envío, se reembolsará al usuario el importe total pagado, incluidos los gastos de envío, si los hubiese.
- Devolución de Productos:
2.1. El usuario tiene derecho a devolver los productos adquiridos en nuestro sitio web: www.gisellenorthon.com dentro de un plazo de 3 días naturales desde la recepción de los mismos, siempre y cuando los productos estén en perfecto estado y sin haber sido usados. Para solicitar una devolución, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto proporcionados en el sitio web.
2.2. En caso de devolución de productos, el usuario deberá asumir los gastos de envío asociados a la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por parte de nuestra empresa o que los productos estén defectuosos.
2.3. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos, procederemos al reembolso del importe total pagado por el usuario, incluidos los gastos de envío originales, si los hubiese. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
- Excepciones:
3.1. No se aceptarán cancelaciones o devoluciones de servicios o productos personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
3.2. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o que no se encuentren en su estado original.
3.3. No se realizarán reembolsos de servicios ya prestados o utilizados por el usuario.
- Proceso de Cancelación y Devolución:
4.1. Para solicitar una cancelación o devolución, el usuario deberá proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido o identificación del servicio contratado.
- Motivo de la cancelación o devolución.
- Detalles de contacto del usuario.
4.2. Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el usuario para confirmar la cancelación o devolución y proporcionar instrucciones sobre el proceso a seguir.
- Cambios en la Política de Cancelación y Devolución:
5.1. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Cancelación y Devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y el uso continuado de nuestro sitio web: www.gisellenorthon.com después de dichas modificaciones implicará la aceptación de los términos actualizados.